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竭誠(chéng)相待 關(guān)懷備至——建業(yè)物業(yè)2023年3月份典型好人好事

  “人生的幸福大而分之,可歸為兩種,一種是因需求的滿足而感到的幸福,另一種是自身生命的躍動(dòng)和充實(shí)感所產(chǎn)生的幸福?!鼻耙环N是建業(yè)物業(yè)人努力讓業(yè)主感受到的幸福,而后一種是建業(yè)物業(yè)人在服務(wù)業(yè)主時(shí)所追求的幸福。

  3月份,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事882件,其中收到錦旗210面、感謝信101封、其他致電表?yè)P(yáng)等571次。
  你放心上班,這里我們來處理
  早上八點(diǎn)多,正值上班高峰,在鄭州建業(yè)總部港A座上班的一位客戶在地下車庫(kù)停車時(shí),因操作不當(dāng),將車輛一下倒進(jìn)了機(jī)械車位欄桿的后方,車輛后輪被牢牢卡住。
  著急上班的客戶對(duì)眼前的狀況一籌莫展,便找到值班禮兵求助,禮兵隊(duì)長(zhǎng)楊國(guó)召第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,并聯(lián)系了維修工。由于機(jī)械車位比地面高,要想讓車輛順利開出,需要拆卸機(jī)械車位的部分螺絲,把車位放低。但螺絲貼近地面,幾位維修師傅只能趴在地上,一點(diǎn)點(diǎn)地拆卸,這才順利幫客戶把車輛挪了出來。
  沒關(guān)系,這都是順手的事兒
  鄭州·建業(yè)橙園業(yè)主聶女士家已進(jìn)入裝修尾聲,有一天她發(fā)現(xiàn)南陽(yáng)臺(tái)的筒燈不亮,便給貼心管家張益銘打了電話,希望物業(yè)能幫忙維修。張益銘便立刻帶著維修工陳督督趕到聶女士家處理。
  修好筒燈后,陳師傅發(fā)現(xiàn)聶女士網(wǎng)購(gòu)的洗手池、水龍頭、浴簾等物品堆在室內(nèi),便主動(dòng)詢問安裝的進(jìn)度。聶女士說,自己正嘗試安裝,但發(fā)現(xiàn)安裝難度太大,正準(zhǔn)備再找工人來裝。聽畢,陳師傅便自告奮勇,主動(dòng)幫忙一一安裝完畢。
  此后,聶女士家出現(xiàn)吊頂瑕疵、門鎖無法開合等等小問題,她都會(huì)請(qǐng)陳督督前來幫忙調(diào)整維修。聶女士說,陳師傅專業(yè)技術(shù)過硬、又十分熱情細(xì)心,有了他,為自己省了很多麻煩。
  這次便民服務(wù),我們上門做
  駐馬店確山·建業(yè)城業(yè)主曹女士和愛人都在醫(yī)院工作,平時(shí)工作比較繁忙,家中只剩一位老人獨(dú)自在家,老人已過百歲,因身體不便,也很少下樓活動(dòng)。
  今年二月二“龍?zhí)ь^”那天,小區(qū)里舉行理發(fā)活動(dòng),袁書敏便第一時(shí)間與曹女士聯(lián)系,主動(dòng)提出可以上門給老人服務(wù)。在溫柔細(xì)致的理發(fā)過程中,袁書敏還一直與老人熱情交談,給老人帶來了物業(yè)的關(guān)心和溫暖。
  事后,曹女士專程送上一面錦旗,她說:“感謝建業(yè)物業(yè)的好員工,感謝建業(yè)物業(yè)貼心的服務(wù),這面錦旗雖小,但滿滿包含著我對(duì)你們的謝意和支持?!?/span>
  沒有一個(gè)小毛賊,能逃過我的火眼金睛
  一天夜里零點(diǎn)左右,濟(jì)源·建業(yè)壹號(hào)城邦監(jiān)控員賈佩佩開始當(dāng)天的第二次巡檢,雖然早已對(duì)監(jiān)控屏幕上的各處地點(diǎn)爛熟于心,但她仍細(xì)心地查看每一處情況。很快,目光敏銳的賈佩佩發(fā)現(xiàn)小區(qū)外西南側(cè)有兩個(gè)人正嘗試?yán)_路邊多輛汽車的車門,她便立刻通知巡邏禮兵和三虎以及門崗禮兵盧國(guó)軍前往查看,她則繼續(xù)監(jiān)控兩人的行蹤。
  在監(jiān)控畫面里,賈佩佩看到這兩個(gè)可疑人員已經(jīng)拉開一輛未上鎖的車輛,正要實(shí)施盜竊。緊要關(guān)頭,和三虎、盧國(guó)軍及時(shí)趕到,大喝一聲,兩個(gè)小賊迅速逃竄。
  隨后,和三虎兩人又聯(lián)系到車主,正是小區(qū)的業(yè)主。業(yè)主說道:“感謝物業(yè)工作人員這么盡心盡責(zé),讓我們每個(gè)晚上都能睡得安穩(wěn)?!?/span>
  只要不放棄,就總會(huì)有希望
  凌晨一點(diǎn),焦作·和興南郡名城業(yè)主徐女士給物業(yè)服務(wù)中心打來電話:“我女兒一早離家出走了,現(xiàn)在還沒回來,你們能通過監(jiān)控看看她有沒有回到小區(qū)嗎?”
  值班監(jiān)控員孔秋霞接到電話后,立刻調(diào)取監(jiān)控開始查找,大致瀏覽一遍后,發(fā)現(xiàn)徐女士的女兒是早上八點(diǎn)左右離開的小區(qū),之后似乎就沒有再出現(xiàn),于是徐女士和民警留下電話后,又連忙前去其他地點(diǎn)尋找。
  但孔秋霞仍沒有放棄,她又仔細(xì)地回放了一遍監(jiān)控畫面,結(jié)果發(fā)現(xiàn)在當(dāng)晚七點(diǎn)多,徐女士的女兒回到小區(qū),并沒有再離開。欣喜的孔秋霞立刻通知了徐女士,并在民警的幫助下找到了躲在小區(qū)里的孩子。
  要趕在風(fēng)來之前,修好這扇窗
  漯河昌建譽(yù)峰小區(qū)一戶業(yè)主家剛裝完空調(diào),但由于安裝工人的疏忽,拆卸掉的百葉窗在重新安裝時(shí)沒有固定好,數(shù)斤重的百葉窗在窗邊搖搖欲墜,有著極大的安全隱患。
  此時(shí),氣象部門已經(jīng)發(fā)布了大風(fēng)黃色預(yù)警,在這樣的天氣環(huán)境下,那扇百葉窗將變得更加危險(xiǎn),業(yè)主只好向貼心管家李爽打來電話求助。李爽第一時(shí)間聯(lián)系維修工上門維修,終于趕在大風(fēng)肆虐前修好了窗戶,清除了安全隱患,也為業(yè)主避免了不必要的麻煩。
  小朋友別怕,我們一起在這里等媽媽
  晚上七點(diǎn)左右,周口馨麗康城小區(qū)巡邏禮兵馮奎、侯海心兩人在巡邏至二期地下車庫(kù)門口附近時(shí),發(fā)現(xiàn)有個(gè)兩歲左右的小男孩茫然無助地獨(dú)自站在那里,便連忙上前詢問。由于孩子年齡較小,而且受到驚嚇,無法說清自己名字、家人電話等有效信息。馮奎和侯海心便把小男孩暫時(shí)帶到門崗,還和禮兵梁宏偉一起買來面包、糖果等零食安撫孩子。
  晚上八點(diǎn)多,他們終于和孩子家長(zhǎng)取得聯(lián)系。看到小男孩安然無恙,孩子?jì)寢尣唤矘O而泣。原來趁著大人在小區(qū)附近的飯店吃飯,稍不注意,小男孩就自己跑了出來,一家人焦急地找了一下午,幸好遇到了建業(yè)物業(yè)的禮兵,這才避免了一場(chǎng)意外。
  別擔(dān)心,這些小毛病我們來解決
  漯河·建業(yè)西城森林半島業(yè)主張女士及其家人一直在外地居住,這里的房子便全權(quán)委托給裝修公司裝修。裝修完后,張女士沒有仔細(xì)進(jìn)行驗(yàn)收,便委托物業(yè)向外出租,誰知卻發(fā)現(xiàn)了很多裝修遺留問題:陽(yáng)光房漏水、洗手池漏水、馬桶無法正常使用……此時(shí),裝修公司已經(jīng)失聯(lián),張女士不得不向貼心管家楊鵬琳求助。
  本著盡可能幫業(yè)主解決實(shí)際困難的原則,楊鵬琳帶著維修工劉軍偉數(shù)次上門幫助維修,并幫張女士完成了窗簾安裝、家具組裝等工作,為身在外地的張女士省去了很多麻煩,令張女士一家感激不已。
  職責(zé)不分內(nèi)外,問題無論大小。建業(yè)物業(yè)人時(shí)刻待命、恪職盡守,為守護(hù)業(yè)主而奔赴,為創(chuàng)造幸福而奮進(jìn)。

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