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蚂蚁矿机推供应后解决方法,最后一点亮了

时间:2021-07-09 14:10:19|浏览:

导语:“对于矿工来讲,矿机售后是一个大问题。第一,作为一种特殊的资金投入品,矿机没办法享受通常消费品的售后政策。除此之外,在矿机出现问题时,返修时间长、物流本钱高也是一个大难点。”

9月13日,全球最大的矿机研发商、矿机品牌领导者——蚂蚁矿机(Antminer)通过直播的形式,公布了最新的售后政策。该解决方法站在矿工的角度,充分考虑了矿工在售后修理方面的实质诉求,在现在的整个行业里都很少见的,让大家来一探到底。

第一,蚂蚁矿机售后使用了对发政策。对于信誉度较高的矿工,只须提交有效的矿机返修物流凭据,蚂蚁售后就会第一时间发出相等数目的正常矿机。这个政策有哪些好处在于,矿工不需要等待矿机修再好寄回的漫长期,蚂蚁矿机售后将重新开机的耗时缩到了最短。

第二,为了便捷全国乃至世界各地的矿工修理矿机,蚂蚁矿机售后在多个地方设有修理网点。矿工可以就近选择。现在,蚂蚁售后已经在邯郸、新疆与国外的香港、俄罗斯和美国设立网点,其他区域也在规划中。

第三,为了可以大大降低矿工的物流和时间本钱,蚂蚁矿机推出了安排修理职员到顾客矿场驻场修理的政策。驻场修理不区别保内、外机器,顾客均需要在官方网站购买修理物料,并为修理职员提供食宿,修理、测试工具修理职员会自带。现在驻场修理需要用户现场机器数目在3000台以上,问题机器在100台以上。驻场时间以用户现场状况具体而定。

除去以上服务,最受顾客关注的,还是要数蚂蚁矿机售后推出的官方修理培训课程。因为不少大规模矿场都会有设立我们的检修部门,便捷准时对矿机问题进行排查和维修。为了可以让这部分修理职员更好地服务于自己家里矿场,蚂蚁矿机专门对外开设修理课程,矿工们可以通过报名参加课程,学习最专业的矿机修理常识。该课程一经推出便遭到广大矿工的热烈欢迎,场场课程爆满。

学员正在参与蚂蚁矿机官方修理课程

伴随BTC价格的不断攀升,挖矿的人愈加多,矿机行业也在不断壮大。不少厂家角逐重点放在了高算力上,却忽略了提升售后服务。因为矿机运行的环境,包括湿度、温度和空风韵量都会对矿机产生影响,再加上机器需要24小时不间断运行,用久了难免会出现问题,而停机时间对矿工来讲就是一种损失。所以,健全的售后服务是矿工的要紧需要。

蚂蚁矿机作为现在市场占有率最高的品牌,不止是由于矿机性能稳定,兼具高算力和低功耗的优点,更是由于可以提供完整解决方法及便捷的诉求渠道。顾客不仅能够通过公众号、QQ邮箱、客服电话联系售后,国外还有Facebook、twitter、telegram等途径。除此之外,针对拥有少量矿机的顾客,售后还将提供VIP一对一服务,24小时在线解答矿机问题,节省客服咨询的排队时间。

如此看来,购买蚂蚁矿机并不单单是获得了一台机器,更是享受了蚂蚁矿机提供的完整解决方法。这不止是公司实力的一种体现,也是蚂蚁矿机可以获得矿工一定的主要原因。


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